有醫(yī)生與患者發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，被紀(jì)檢部門(mén)發(fā)現(xiàn)后通告批評(píng)。如果你是這名醫(yī)生，你該怎么辦?

【參考答案】

作為一名醫(yī)生，應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)生職業(yè)道德規(guī)范，文明禮貌對(duì)待患者，尊重并保障患者的權(quán)利，遇到問(wèn)題應(yīng)該理性處理，不應(yīng)與患者發(fā)生言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)。如果我是這名醫(yī)生，一定會(huì)反思自己的錯(cuò)誤，按照紀(jì)檢部門(mén)的批評(píng)內(nèi)容對(duì)照自己的行為，找出錯(cuò)誤的思想根源，今后加以改正。

首先，如果是因?yàn)楹突颊哂性\療意見(jiàn)上的分歧，我不該只顧堅(jiān)持己見(jiàn)，憑借醫(yī)生的職業(yè)權(quán)威來(lái)壓服患者，而是要耐心向患者解釋清楚。作為醫(yī)生，容易因?yàn)樽约旱膶?zhuān)業(yè)而產(chǎn)生傲慢情緒，心底里瞧不起那些不懂醫(yī)療知識(shí)的患者。這種情緒是非常要不得的，因?yàn)獒t(yī)生是為患者服務(wù)的，要保障患者的知情同意權(quán)，不應(yīng)該越過(guò)患者本人而單方面決定治療方案。

其次，如果是因?yàn)榛颊咝那椴缓茫�出于某些原因�(qū)︶t(yī)院和醫(yī)生抱有意見(jiàn)，從而在我這里進(jìn)行發(fā)泄，我也不該火上澆油與之對(duì)立�；颊叩男那椴缓�，本身就是不健康的一種表現(xiàn)，作為醫(yī)生應(yīng)該跳出個(gè)人角色，從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)看待患者的行為，采取和藹親切的態(tài)度來(lái)化解對(duì)立情緒，使得診療工作順利進(jìn)行。

最后，如果是因?yàn)槲易约汗ぷ鲏毫Υ�，與患者溝通少，讓患者覺(jué)得態(tài)度冷漠而引發(fā)不滿，那我應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。作為醫(yī)生，應(yīng)該有很好的情緒控制能力，不能把自己的不良情緒帶到工作中來(lái)，增加患者的負(fù)擔(dān)。我應(yīng)該通過(guò)多種方式進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，保持良好的狀態(tài)，把春風(fēng)般的溫暖帶給患者。

總之，不論是哪種原因，我都會(huì)向患者真誠(chéng)地道歉，取得患者的諒解。在今后按照醫(yī)生的道德規(guī)范來(lái)要求自己，成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。