公務(wù)員招錄工作包括筆試和面試兩個(gè)環(huán)節(jié)，筆試測(cè)查的是智商，考生具備基本的行政職業(yè)能力，即從事公務(wù)員應(yīng)具備的基本知識(shí)，需要日常知識(shí)的積累。面試環(huán)節(jié)側(cè)重的是情商的考察，即考生的分析思維能力。從面試的定義來(lái)看，面試是通過(guò)給考生一個(gè)特定的場(chǎng)景，通過(guò)面對(duì)面的交談與觀察，測(cè)查考生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。交談與觀察說(shuō)明面試是一場(chǎng)“外在”與“內(nèi)容”考試。考官在面試考場(chǎng)上判定面試答題質(zhì)量主要是通過(guò)每到題目背后的測(cè)評(píng)要素來(lái)實(shí)現(xiàn)考察。筆者在工作中有幸每年與一些有考官經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)交流，總結(jié)出近年來(lái)面試考場(chǎng)上考生在答題過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

　　注意事項(xiàng)一：答題沒(méi)有身份定位

　　公務(wù)員面試試題要求的是考生站在公職的立場(chǎng)上看待問(wèn)題，對(duì)政府的基本職能要有一個(gè)清晰的了解，這樣才能很好的做到人崗匹配。政府機(jī)關(guān)單位的職責(zé)主要包括但不僅限于：執(zhí)法文件，制定和下發(fā)紅頭文件;執(zhí)行政府的相關(guān)決策;相關(guān)的檢查監(jiān)督工作以及部分有執(zhí)法權(quán)的部門(mén)進(jìn)行執(zhí)法工作;在行政許可范圍內(nèi)，依托行政服務(wù)大廳，各窗口單位給百姓辦事審批。如果答題沒(méi)有身份定位，就會(huì)出現(xiàn)比如“你所在小區(qū)出現(xiàn)了油煙污染等問(wèn)題，你作為居民代表怎么辦?”很多考生在作答的時(shí)候，會(huì)達(dá)到查處這些有污染問(wèn)題的商家，進(jìn)行處罰。這就是身份定位不準(zhǔn)，沒(méi)有清晰的權(quán)屬意識(shí)。居民代表，起到的是一個(gè)中介橋梁作用，將居民的意見(jiàn)反饋給相關(guān)部門(mén)，將相關(guān)的處理情況反饋給居民，在這過(guò)程中發(fā)揮監(jiān)督作用。再比如“小王認(rèn)為世界沒(méi)有愛(ài)，不美好，不善良，你怎么勸說(shuō)他”，很多考生會(huì)答我怎么辦，而忽視了你怎么勸小王。身份定位把握不準(zhǔn)就會(huì)導(dǎo)致答題切入的角度不準(zhǔn)，答題方向跑偏。

　　注意事項(xiàng)二：語(yǔ)言表達(dá)不流暢

　　面試是通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)將自己的對(duì)于問(wèn)題的想法告訴考官靠“說(shuō)”。語(yǔ)言能力尤為重要。語(yǔ)言能力在面試中表現(xiàn)在方面，首先是語(yǔ)言表達(dá)能力，很多考生喜歡說(shuō)“恩”“呃”甚至一些考生有很多口頭禪“然后”“那么”。其次是語(yǔ)言組織能力，主要表現(xiàn)在語(yǔ)句不連貫，會(huì)出現(xiàn)卡殼、或者習(xí)慣性重復(fù)。再次是語(yǔ)言駕馭能力，現(xiàn)在面試試題考察越來(lái)越靈活，要求考生將一般題型中的內(nèi)容換一種方式進(jìn)行表達(dá)。比如“把考官當(dāng)成其他社區(qū)代表，分享你們社區(qū)端午節(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)”。就是把組織管理的特色換一種方式呈現(xiàn)本次活動(dòng)的特色。

　　注意事項(xiàng)三：分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力不強(qiáng)

　　面試考試中有一種題型綜合分析，是考試的重點(diǎn)。這種題能考察考生的知識(shí)儲(chǔ)備、對(duì)熱點(diǎn)的意識(shí)、分析問(wèn)題的角度以及學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。其中就要求考生在答題時(shí)，多角度的去看待問(wèn)題，能透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)。能學(xué)會(huì)換位思考。并提高自己的聯(lián)想與發(fā)散思維能力。比如“由傘你聯(lián)想到什么”“談?wù)勀銓?duì)猴子撈月這個(gè)寓言的啟示”。解決問(wèn)題能力，體現(xiàn)在考生在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)情緒是否合適，不慌亂。并且問(wèn)題的解決是多說(shuō)怎么辦，而不是為什么，即考察考生提對(duì)策的能力。對(duì)策的提出要有針對(duì)性，也就是要知道解決的問(wèn)題是什么。對(duì)策的提出要有可行性，符合實(shí)際情況能開(kāi)展。對(duì)策的提出還要有有效性，能很好的實(shí)現(xiàn)輕重緩急、難易程度。能解決當(dāng)下的問(wèn)題，也能解決根本的問(wèn)題。做到標(biāo)本兼治。對(duì)策的提出還需要有前瞻性，有些問(wèn)題的解決不是一蹴而就的，還需要一個(gè)長(zhǎng)效的過(guò)程。

　　注意事項(xiàng)四：答題沒(méi)有條理性

　　答題的條理性反映在一些考生答題喜歡一段論，不分層次。這樣會(huì)導(dǎo)致啰嗦，反復(fù)的闡釋一個(gè)小點(diǎn)。而沒(méi)有做到兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論。這樣答題的內(nèi)容會(huì)比較少，而且分析問(wèn)題不夠透徹。還有一部分盡管在答題中會(huì)有“第一”“第二”“首先”“其次”，但這些事語(yǔ)言上的邏輯，而不是事物真正的邏輯。比如“讓你組織一次老干部座談會(huì)你怎么組織”，會(huì)有考上在答題過(guò)程中都以及說(shuō)完了具體的座談會(huì)的流程，然后才會(huì)說(shuō)提前制定好工作計(jì)劃。這就是條理性的混亂，沒(méi)有邏輯性，不符合事物的發(fā)展規(guī)律。

　　注意事項(xiàng)五：不夠自信

　　面試考察的是看問(wèn)題的角度，很多面試試題都是言之成理即可。面試本身就沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。因此在面試過(guò)程中，需要自信。不自信的表現(xiàn)在考場(chǎng)中是語(yǔ)言上的氣息不穩(wěn)，聲音太小顫抖。不敢抬頭和面試考場(chǎng)上的考官眼神交流。甚至一些考生會(huì)表現(xiàn)在外在上，多次弄掉考場(chǎng)的筆。到遇到一些新穎的題型，會(huì)表現(xiàn)出皺眉，搖頭，嘆氣。這些都是不自信的表現(xiàn)。不夠自信的人容易在語(yǔ)言表達(dá)上質(zhì)疑自己，容易情緒崩潰，在面試過(guò)程中發(fā)揮失利。