摘要: 條件缺失主要是指在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過(guò)程中,由于一些不可測(cè)因素,造成一些重要條件的缺失,從而導(dǎo)致工作不能正常開(kāi)展,主要表現(xiàn)為客觀條件(物資、人員、場(chǎng)地、時(shí)間等)以及主觀條件(服務(wù)意識(shí)、管理理念等)缺少或是 ...
條件缺失主要是指在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過(guò)程中,由于一些不可測(cè)因素,造成一些重要條件的缺失,從而導(dǎo)致工作不能正常開(kāi)展,主要表現(xiàn)為客觀條件(物資、人員、場(chǎng)地、時(shí)間等)以及主觀條件(服務(wù)意識(shí)、管理理念等)缺少或是不足。 回答這種類型的題目最為關(guān)鍵的就是找到題干中不利于工作完成的限制性條件,然后對(duì)這個(gè)限制性條件進(jìn)行補(bǔ)充或是尋找其他替代方案。 條件主要是指在原有條件下,通過(guò)添加所需物品、增設(shè)場(chǎng)地、延長(zhǎng)時(shí)間、增加所需要人員,從而達(dá)到預(yù)期目的。 替代方案是指在補(bǔ)充條件無(wú)效時(shí)采用的手段,效果可能不如前者,但確實(shí)解決問(wèn)題的另一個(gè)角度。 例1:?jiǎn)挝徽?qǐng)專家來(lái)進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)報(bào)名的人數(shù)偏少,但當(dāng)天出席人數(shù)陡增,原定教室無(wú)法容納,你詢問(wèn)來(lái)報(bào)名的人員可否退場(chǎng),他們都說(shuō)希望參加,你怎么辦? 補(bǔ)充條件:換個(gè)大教室;在原有的條件下,增大教室的容量,把桌子去掉,都換成凳子;換成兩個(gè)教室,專家在這個(gè)房間講,另外一個(gè)房間進(jìn)行直播。 替代方案:協(xié)調(diào)二次培訓(xùn);選取代表參加培訓(xùn);錄制培訓(xùn)視頻,在單位網(wǎng)站上進(jìn)行錄播。 例2:?jiǎn)挝徽匍_(kāi)新聞發(fā)布會(huì),宣傳新的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺(tái),很多媒體記者都到場(chǎng),但在即將進(jìn)行平臺(tái)演示時(shí),電腦出現(xiàn)了故障,你作為此次會(huì)議的負(fù)責(zé)人,你怎么處理? 補(bǔ)充條件:先排查一下故障,比如散熱,網(wǎng)絡(luò)連接不上等,可以給電腦進(jìn)行物理降溫,連接手機(jī)熱點(diǎn)等,再不行可以換電腦 替代方案:利用手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行講解,或者更換成PPT演示。 例3:?jiǎn)挝幌挛缫匍_(kāi)重要會(huì)議,領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織并印刷會(huì)議材料,但是中午你接到印刷廠電話,說(shuō)機(jī)器昨晚出現(xiàn)故障,資料未印完,此時(shí),你會(huì)怎么辦? 補(bǔ)充條件:讓廠家?guī)兔β?lián)系其他印刷廠進(jìn)行印刷。 替代方案:對(duì)資料進(jìn)行復(fù)印,同時(shí)讓幾家復(fù)印室進(jìn)行印制;調(diào)整會(huì)議的環(huán)節(jié)和順序,讓需要資料的環(huán)節(jié)往后一些。 往往替代方案相對(duì)于補(bǔ)充條件來(lái)講,還是補(bǔ)充條件的效果會(huì)更好一些,替代方案是退而求其次的方法,最終的目標(biāo)能達(dá)到,但是效果不是那么好。但是答題過(guò)程中,很多時(shí)候補(bǔ)充條件都是有限的,還是要從替代方案那里考慮考慮,這樣才能體現(xiàn)我們處理問(wèn)題的多樣性。 |
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