【熱點(diǎn)背景】

據(jù)了解，今年，中國(guó)鐵路首次試點(diǎn)“候補(bǔ)購(gòu)票”，節(jié)后試點(diǎn)車次為，四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。目前，這些地區(qū)的始發(fā)列車都已經(jīng)開啟候補(bǔ)購(gòu)票功能，沒有搶到車票的旅客可以及時(shí)提交“候補(bǔ)”訂單排隊(duì)撿漏。

【題目預(yù)測(cè)】

2019年春運(yùn)火車票開始發(fā)售，鐵路部門在12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶端開展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，有人說這樣可以更高效地購(gòu)票，也有人說依然購(gòu)不到票，對(duì)此你怎么看?

【參考要點(diǎn)】

1、表明態(tài)度。

中國(guó)鐵路總公司采取這樣的措施來緩解百姓春運(yùn)期間的各種購(gòu)票需求，標(biāo)志著中國(guó)鐵路票務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化，讓百姓的出行權(quán)得到最大限度的保證。但也有人說購(gòu)不到票，主要也是對(duì)技術(shù)研發(fā)和后續(xù)服務(wù)的跟進(jìn)有所擔(dān)心。

2、闡述候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)的積極意義。

(1)為鐵路節(jié)約人工、耗材等巨額直接成本，為全社會(huì)節(jié)省直接交通成本上百億元。

(2)能緩解乘客購(gòu)不到票產(chǎn)生的心里恐慌。

(3)提升購(gòu)票效率。

(4)節(jié)約乘客搶票的時(shí)間和精力。

3.闡述候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)的不足。

(1)能否真正解決百姓出行需求的高漲。

(2)運(yùn)行高峰期出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓甚至系統(tǒng)癱瘓問題能否及時(shí)解決。

(3)用戶群體覆蓋面是否足夠大。用戶的年齡、文化知識(shí)儲(chǔ)備差異較大，平臺(tái)的建設(shè)是否考慮到各類人群。

4.闡述具體對(duì)策。

(1)政府給予支持，加大資金投入，督促加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)力度，保證平臺(tái)健康有序運(yùn)行。

(2)保證服務(wù)覆蓋到各個(gè)群體，比如驗(yàn)證時(shí)考慮到用戶的文化程度，推出圖形驗(yàn)證。

(3)還是要從源頭上優(yōu)化交通運(yùn)力，適當(dāng)增加列車，保證出行需求。