安徽正德人力資源咨詢有限公司根據(jù)工作需要，現(xiàn)擬面向社會公開招聘80名合肥市人力資源和社會保障12333電話咨詢服務中心客服工作人員，現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下：

一、招聘人數(shù)、崗位及方法

（一）招聘人數(shù)：80人，男女不限；

（二）招聘崗位：客服工作人員；

（三）招聘方法：采取公開報名，實行筆試、面試、機試、體檢相結(jié)合的方法進行。

二、報名條件及崗位要求

（一）本次招聘對象須符合下列條件

1、年齡：年滿20周歲以上及35 周歲以下；

2、性別：不限；

3、學歷：大專及以上學歷；

4、基本能力素質(zhì)：有較強的服務意識、學歷能力和情緒控制能力，態(tài)度友善，溝通能力和應變能力較強，積極進取；

5、專業(yè)技能要求： 有較強的文字組織和語言表達能力，普通話標準、口齒伶俐，打字速度每分鐘 60 字及以上，熟練運用辦公操作軟件。

注：1、工作時間按照合肥市行政事業(yè)單位正常上下班和作息時間（上午 8：00-12：00 下午 2：30-5：30 ），周六、周日正常休息。法定節(jié)假日正常休息；

2、工作地點：合肥市政務區(qū)政務環(huán)路88號（合肥市人力資源和社會保障局4樓）。

（二）有下列情形之一的，不得報考

1、被開除中國共產(chǎn)黨黨籍、開除中國共產(chǎn)主義青年團籍的，在高等教育期間被開除學籍的，曾因違反單位管理規(guī)定被開除、辭退或解除勞動合同的；

2、受過刑事處罰或者涉嫌違法、違紀行為正在接受審查或犯罪尚未查清 的；

3、曾因違法行為，受到行政拘留、收容教養(yǎng)、強制戒毒等治安行政處罰的或者被列為吸毒人員管控的；

4、有較為嚴重的個人不良信用記錄的；

5、本人或家庭成員參加邪教等非法組織或從事其他危害國家安全活動。

三、招聘程序

（一）報名

1、網(wǎng)上報名時間：2019年1 0月 11日上午9點至2019年 10月 15日下午5點，逾期不再報名；

2、報名方式：采取網(wǎng)上提交資格審查表和現(xiàn)場收取資格材料后資格審核相結(jié)合的方式。

提交資格審核表網(wǎng)址：正德人事考試服務平臺(http://zhengdekaoshi.com/ ) ；

3、現(xiàn)場報名、資格審核時間：2019年1 0月 16日上午 9 點至2019年 10月 18日下午5點，逾期不再報名；

4、現(xiàn)場報名、資格審核地點：安徽正德人力資源咨詢有限公司（合肥市蜀山區(qū)新蜀山產(chǎn)業(yè)園湖光路與雪霽路交口正德公司6樓）；

5、資格審核時應聘者須提供的證件、資料及有關(guān)要求：

（1）應聘人員現(xiàn)場提交的資格材料須包括身份證、畢業(yè)證書和學歷證書、戶口薄首頁、本人頁、1寸、2寸白底本人近期免冠照片各一張（背面寫上姓名、身份證號）、自行前往“學信網(wǎng)”打印學歷證明帶到報名現(xiàn)場審核（報名現(xiàn)場自行登陸“學信網(wǎng)”查詢，工作人員審核）、通過正德人事考試網(wǎng)上服務平臺（http://zhengdekaoshi.com/）上打印的《資格審查表》1份；

（2）所有證件均要提供原件及復印件(A4規(guī)格)；

6、若本人不能親自前來辦理，可委托他人代為辦理。被委托人除需提供應聘者以上材料外，還需攜帶由應聘者本人出具并本人簽字的書面委托書，以及被委托人的有效居民身份證原件及復印件；

7、應聘者報名時應確認本人符合資格條件，所提交的材料必須真實、準確，且與填寫報名表的情況一致。如有不符或弄虛作假的，一經(jīng)查實，取消報名資格，不予聘用；

8、應聘者現(xiàn)場報名資格審核通過后，需在資格審核現(xiàn)場繳納筆試考試費用45元/科(根據(jù)安徽省物價局、財政廳[2013]2568號文，筆試費用45元/科），繳費時間截止到2019年10月18日下午5點（工作日），繳費后現(xiàn)場領取準考證，不繳費或逾期繳費視為自行放棄，已繳費但未參加筆試應聘者，費用不做退回。

（二）考試

1、筆試

考試采取筆試，考試總分為100分。招聘崗位現(xiàn)場資格審核合格并繳費的人員參加筆試，考試必須攜帶本人身份證原件、準考證供組織方核實；

（1）考試當天憑身份證原件、準考證進入考場；

（2）筆試時間：  2019年10月21日下午14: 30-16：30 （請?zhí)崆鞍胄�時到達考試現(xiàn)場簽到）；

（3）筆試地點：以短信通知為準；

（4）筆試科目：《綜合知識》，內(nèi)容涵蓋時事政治、法律基本常識、政治常識、職業(yè)道德、人力資源管理相關(guān)知識等；考試時間為120分鐘，筆試采取閉卷形式進行，滿分100分。筆試成績占總成績40%，不指定參考資料；

（5）依據(jù)筆試成績從高到低的順序，按1：3比例確定面試人員名單（最后一名如有多名應聘者筆試成績相同的，則同時進入面試環(huán)節(jié)） 2019年10月22日在 正德人事考試服務平臺(http://zhengdekaoshi.com/)進行筆試成績公示，并同時公布監(jiān)督電話。

（6）應聘者需在 2019年10月23日上午9 : 00 -2019年10月23日下午17:00至合肥市蜀山區(qū)新蜀山產(chǎn)業(yè)園湖光路與雪霽路交口正德公司6樓領取面試通知書，并繳納面試費用(依據(jù)安徽省物價局、財政廳皖價費〔2009〕118號文件，面試費80元/人)，不繳費或逾期繳費視為自行放棄。已繳費但未參加面試應聘者，費用不做退回。

2、面試+機試

（1）采用結(jié)構(gòu)化面試，滿分100分，面試成績占總成績50%。不能按時參加面試的人員，取消其面試資格；

（2）面試需攜帶身份證、學歷證書、面試通知書等原件，在2019年10月24日-10月25日至合肥市蜀山區(qū)新蜀山產(chǎn)業(yè)園湖光路與雪霽路交口正德公司三樓，先分批安排打字測試，時間設置為3分鐘，測試成績占總成績10%，要求60個字/分鐘，正確率98%及以上，不合格者此項計0分，測試成績當場統(tǒng)計。機試完成后，按順序安排面試。

（3）面試成績通過正德人事考試服務平臺(http://zhengdekaoshi.com/)進行 公示。

（三）體檢

（1）按筆試成績占40 %、面試成績占 50 %、機試成績10%的比例合成考試總成績，考試總成績合格分數(shù)線為60分。合成總成績及確定初選人員名單通過正德人事考試網(wǎng)上服務平臺(http://zhengdekaoshi.com/)網(wǎng)站公示進行公布，并同時公布監(jiān)督電話。

對考試合格的應聘者，依總成績高低順序，按擬招聘人數(shù)等額確定體檢對象（最后一名如有多名應聘者合成成績相同的，則同時進入體檢環(huán)節(jié)）。通過正德人事考試網(wǎng)上服務平臺(http://zhengdekaoshi.com/)網(wǎng)站公示確定參加體檢人員名單并組織體檢，體檢不合格者不予錄用，體檢不合格的，可依合成總成績遞補人選。

（2）擬錄用人員進入體檢的時間、地點另行通知；

（3）體檢費用自理；

（4）體檢參照《公務員錄用體檢通用標準（試行）》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，復檢內(nèi)容為對體檢結(jié)論有影響的項目，復檢只進行一次，體檢結(jié)果以復檢結(jié)論為準。

（四）公示

在體檢和聘用審批后，因各種原因出現(xiàn)職位（計劃）空缺時，按合成總成績排名依次進行遞補。體檢結(jié)束后，將擬聘用人員名單在正德人事考試服務平臺(http://zhengdekaoshi.com/)網(wǎng)進行公示，同時公布舉報電話，公示時間為 3 個工作日。公示期滿后，沒有反映問題或反映的問題經(jīng)查實不影響聘用的，按規(guī)定簽訂勞動合同。反映的問題對聘用有影響并查有實據(jù)的，不予聘用；對反映的問題一時難以查實的，暫緩聘用，待查清后再決定是否聘用。

（五）崗前培訓

擬聘用人員培訓名單確定后，統(tǒng)一進行崗前業(yè)務培訓，培訓考核合格的，  按規(guī)定簽訂勞動合同。培訓考核不合格的，不予錄用。

四、人員管理及待遇

1、被聘用人員與本公司簽訂勞動合同，合同期一般為三年(其中試用期為三個月，試用期滿經(jīng)考核合格者，予以正式錄用，不合格取消錄用)，合同期滿，根據(jù)單位需要、人員考核及個人意愿等情況，決定是否繼續(xù)簽合同；

2、員工在培訓期發(fā)放培訓補貼，通過考核者，綜合薪資=基本工資+滿勤+交通補助+績效工資+其他福利，績效工資根據(jù)工作表現(xiàn)和日�？己饲闆r發(fā)放，五險一金參照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，個人繳納部分由公司從工資代扣代繳；

3、錄用人員名單通過正德人事考試服務平臺(http://zhengdekaoshi.com/)網(wǎng)站進行公示。

五、其他注意事項

1、應聘人員前往安徽正德人力資源咨詢有限公司（合肥市蜀山區(qū)新蜀山產(chǎn)業(yè)園湖光路與雪霽路交口正德公司6樓） 進行現(xiàn)場報名；

2、應聘人員報名前需認真閱讀本公告。應聘人員須誠信報名、誠信考試，凡隱瞞或提供虛假情況的，或在應聘和聘用期間弄虛作假，違反誠信原則的，一經(jīng)查實，即取消報考資格，所簽聘用合同無效，必要時追究相關(guān)責任；

3、應聘者的學歷、簡歷、戶籍證明材料等材料證明是應聘人員獲聘后辦理聘用手續(xù)必備材料，請應聘者提前辦理有關(guān)報審手續(xù)（材料不全的不接收報名）；

4、一經(jīng)報名應聘者須持續(xù)關(guān)注正德人事考試服務平臺（http://zhengdekaoshi.com/)，查看報名、筆試、面試、體檢、培訓時間等，以及筆試成績、面試成績、參加體檢人員名單等。凡因不及時查看造成的后果自負；

5、一經(jīng)報名必須保持24小時通信暢通，我單位會通過短信、電話及網(wǎng)站公示的方式將筆試、面試及錄用等信息通知到應聘者本人，凡因電話號碼錯誤或撥打不通等原因影響招聘的，后果自負（注：對于在各招聘流程中落選人員，有可能無法通知到本人，敬請諒解）；

6、咨詢電話：0551-65305819，0551-65305818；

咨詢時間：8：30-12：00；14：00-17：30（工作日）。

安徽正德人力資源咨詢有限公司

2019年 10月10日