摘要: 有市民來(lái)你單位送一面錦旗，并且?guī)Я擞浾邅?lái)現(xiàn)場(chǎng)拍攝，領(lǐng)導(dǎo)讓你去接錦旗，結(jié)果錦旗上寫(xiě)著“懶政怠政”，記者也已經(jīng)在錄像，此時(shí)你怎么辦？【尚優(yōu)解析】作為一名政府工作人員，我們?cè)谌粘Ｉ钪须y免會(huì)遇到一些突發(fā)情況 ...
有市民來(lái)你單位送一面錦旗，并且?guī)Я擞浾邅?lái)現(xiàn)場(chǎng)拍攝，領(lǐng)導(dǎo)讓你去接錦旗，結(jié)果錦旗上寫(xiě)著“懶政怠政”，記者也已經(jīng)在錄像，此時(shí)你怎么辦？【尚優(yōu)解析】
作為一名政府工作人員，我們?cè)谌粘Ｉ钪须y免會(huì)遇到一些突發(fā)情況，會(huì)讓我們尷尬，有時(shí)候會(huì)讓我們掛不住臉，甚至讓我們下不來(lái)臺(tái)。那這個(gè)時(shí)候更加考驗(yàn)我們應(yīng)對(duì)突發(fā)情況應(yīng)急能力的能力。所以面對(duì)題目中這一情況，我會(huì)冷靜分析，從容處理： 第一，熱情接待。市民和記者來(lái)到了我們單位，雖然送來(lái)的錦旗上寫(xiě)著“懶政怠政”，記者也在錄像，但是為了不影響我們單位正常的上班秩序，我依然會(huì)一如既往的按照正常的工作流程熱情的把他們帶到我們單位的接待室。第二，了解情況。接下來(lái)我會(huì)請(qǐng)同事協(xié)助我給市民和記者端上茶水做好相應(yīng)的接待禮節(jié)。市民既然送了這樣的錦旗，那一定是有什么問(wèn)題沒(méi)有得到解決。先讓他把問(wèn)題和訴求說(shuō)一說(shuō)，我做好相關(guān)的記錄。第三，積極回應(yīng)。對(duì)于市民所反映的問(wèn)題，我會(huì)積極回應(yīng)。能夠現(xiàn)場(chǎng)給予回復(fù)的，就現(xiàn)場(chǎng)解答，如果需要一些審批流程、處理流程的也要向其解釋?zhuān)⒏嬷覀冋k事是有一定的規(guī)章制度有一定流程的，所以時(shí)間上會(huì)有一些不及時(shí)。但是一定能夠保證客觀處理，大家如果有問(wèn)題，有訴求，一定能得到解決。第四，積極溝通。接下來(lái)在解答了市民的問(wèn)題后我會(huì)跟記者朋友積極溝通，讓他在事實(shí)真相沒(méi)有調(diào)查清楚之前，先不要播出去。我們后期一定會(huì)把事實(shí)真相調(diào)查清楚，我也一定會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我相信領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)給予足夠重視，及時(shí)進(jìn)行解決。事實(shí)真相調(diào)查清楚以后，我也會(huì)及時(shí)把結(jié)果和您進(jìn)行溝通，這時(shí)候您再根據(jù)事實(shí)真相進(jìn)行客觀報(bào)道，這個(gè)我們是支持的，因?yàn)楫吘挂彩怯心銈兊亩酱�，我們的工作才能更好的完成，也能夠讓群眾了解到我們的現(xiàn)實(shí)工作。第五，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。事情處理好之后，將市民和記者送走之后，我會(huì)將情況向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)下一步的具體指示。并且向領(lǐng)導(dǎo)表示，是否可以將這邊錦旗給我，掛在我的辦公室或者我的家里面以此來(lái)警示我，警示我認(rèn)真工作，勤政愛(ài)民；警示我不斷提高自己，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
|
