女游客報案說手機錢包等貴重物品遺失來報案，情緒激動的心情我能理解和體諒， 當(dāng)然也希望能夠幫助她解決問題。那么，我會請她先坐下，深呼吸穩(wěn)定情緒，詢問是否需要喝杯水冷靜一下，向她了解貴重物品遺失的詳細情況，認真傾聽遺失過程并做好記錄。

若身份證、銀行卡等重要證件遺失的話，會建議她先向銀行辦理掛失，以減少錢財損失。同時，會幫助她聯(lián)系家人或朋友，來幫助她回家。

如果在她講述的過程中，能夠幫助她回憶起貴重物品遺失的地點，并且在 24 小時以內(nèi)來報案，那么我會陪同她到遺失地點及附近進行尋找。

如果她不清楚物品遺失的地點，或者損失在 5 萬以下，這雖然不符合報失的條件；但是，我會幫助她在我們官網(wǎng)“尋人尋物及認領(lǐng)” 欄目填寫報失信息，希望通過社會的力量找回失物，并請她耐心等候并關(guān)注官網(wǎng)認領(lǐng)信息。

如果她的損失在 5 萬以上，并且超過了 24 小時未找回，那么會幫她辦理報失，請她填寫《貴重物品遺失表》，并請她耐心等下，我們會安排專門的工作人員跟進，有消息及時跟她聯(lián)絡(luò)。