【熱點背景】

受旅游安全心理影響，今年假期很多人采取了“宅家云游”。旅游目的地政府、旅游景區(qū)、平臺企業(yè)、媒體等以多種方式大力開發(fā)線上云游，云游山西、云游齊魯、云游甘肅等線上云游活動備受關(guān)注，成為假日旅游一大新亮點。

從線上云游的載體看，大多以平臺、媒體、旅游目的地和旅游景區(qū)等形成的合作平臺、獨立平臺傳播方式為主。多方打造的“云游”合作平臺可以實現(xiàn)客戶共享和優(yōu)勢互補，優(yōu)化線上宣傳效果。從線上云游的展示形式看，直播、VR游、短視頻等最為普遍。旅游目的地城市、旅游景區(qū)及相關(guān)企業(yè)推出的線上直播，以最為直觀的形式向大眾傳播目的地和景區(qū)美景、美食等，讓大眾在云游之余，產(chǎn)生購買欲望。

線上云游成為疫情防控期間釋放旅游消費需求和假日期間緩解旅游擁堵的重要方式。從長遠看，線上云游將成為常態(tài)化旅游業(yè)態(tài)，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分，在催生旅游新業(yè)態(tài)、激發(fā)旅游欲望、提升旅游體驗方面發(fā)揮重要作用。未來，“線上旅游+線下體驗”模式有望成為云游發(fā)展的重要形式。

游客通過線上云游，多維度了解旅游景區(qū)或旅游目的地的歷史背景、資源特點、重點景點、自然風貌等內(nèi)容，在對景區(qū)或目的地自然和文化更加全面、深入了解和認知的基礎(chǔ)之上，實地體驗景區(qū)或目的地城市。這種線上線下相結(jié)合的形式，可以彌補游客因?qū)δ康牡鼗蚓皡^(qū)了解不多、游覽時浮于表面、游覽后印象不深等不足，可以更好地提升旅游質(zhì)量和旅游體驗，也有助于推動旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級。景區(qū)或目的地的線上云游，要求設(shè)計者對景區(qū)、城市的自然和文化資源有更深入的了解，能夠站在游客視角優(yōu)化內(nèi)容展示方式，豐富展示內(nèi)容，提升線上VR體驗品質(zhì)，營造更具沉浸感的線上游覽氛圍，更加凸顯線上云游的價值。

【模擬試題】

在當下疫情和人民對美好生活的追求下，數(shù)字文旅越來越多被提及，各地也在積極響應，但是，有人說被疫情逼出來的“云旅游”不可能替代實體旅游，你怎么看?

【尚優(yōu)解析】

實際上公共文化產(chǎn)品的數(shù)字化和網(wǎng)絡化是很早就開展的工程，只是疫情期間讓一腔出行熱情的我們被壓抑，線上云游成為了主推“產(chǎn)品”。從長遠來看，線上云游可以滿足當前旅游消費需求，也可緩解之前存在的旅游擁堵、小長假出門看人的現(xiàn)象，“線上云游+線下體驗”將會發(fā)展為常態(tài)化旅游方式。

線上云游，一方面從平臺來看，不管是獨立平臺還是多方打造的云游合作平臺都能優(yōu)化線上宣傳效果，前者本身具有一定規(guī)模流量，后者可以實現(xiàn)客戶共享和優(yōu)勢互補。另一方面從形式上，直播、短視頻，直觀的呈現(xiàn)美景美食，VR和全景游結(jié)合游戲設(shè)計，增加娛樂模式和互動體驗，如云游敦煌中可選擇定制敦煌壁畫，填色等小游戲，更有體驗感，且能帶動消費，促進當前的經(jīng)濟復蘇。所以云游成為旅游新業(yè)態(tài)，彌補了傳統(tǒng)實體旅游中的游客因?qū)�景區(qū)了解不多、游覽時浮于表面、印象不深等不足，能夠激發(fā)旅游欲望、提升旅游體驗，讓游客多維度全面的了解景區(qū)的景色、歷史、文化等，推動旅游業(yè)提質(zhì)升級。

但是，“云旅游”確實不可能替代實體旅游。云游之前也一直在發(fā)展，僅僅只是作為實體旅游的補充，或者宣傳方式存在，一部分是因為絕大部分人更愿意自己出行去實地體驗，打卡景點，云景色不能感同身受。另一個主要原因是，旅游業(yè)的發(fā)展包括門票、周邊的餐飲、特色紀念品、住宿、出行交通費等，僅“云旅游”會導致部分人群失業(yè)，當?shù)亟?jīng)濟帶動不起來，影響旅游業(yè)的健康發(fā)展。

疫情影響，出于安全考慮，云旅游是一種好的選擇，但技術(shù)困難、收益問題確實存在，五一期間云旅游和實體旅游同步運行，帶動旅游業(yè)復蘇，促進經(jīng)濟，實地限流的基礎(chǔ)上，云旅游作為“輔助”，線上云游和線下實體成功融合成為新的旅游模式。

對于目前這種新風尚新方式，首要任務還是要完善線上云游，服務好游客，提升云游質(zhì)量的同時帶動經(jīng)濟。所以一是解決技術(shù)難點，包括強化網(wǎng)絡營銷和實現(xiàn)服務的人性化。搭短視頻平臺等最熱門APP的順風車，降低成本并擴展客源;最大限度地調(diào)度資源，甚至可以根據(jù)游客個人偏好實現(xiàn)差異化服務。二是解決收益問題，挖掘信息數(shù)據(jù)價值和云游促銷方式。通過將景區(qū)游客數(shù)據(jù)提供給政府或第三方公司的方式，實現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化的最大價值;通過展示文化產(chǎn)品、特色小吃或者根據(jù)景區(qū)制作不同的小游戲以及服務體驗等出售帶動消費。

適應新形勢，發(fā)展新業(yè)態(tài)，線上線下同步從而帶動旅游行業(yè)的完善和發(fā)展。